top of page

Preguntas frecuentes

SELLO TURISTICO STGO 2023-TRAZO.png
  • ¿Cómo puedo reservar?
    Las reservas se efectuan directamente por nuestra página web, detallando el tipo de cabaña que deseas, el número de huéspedes y las fechas de ingreso y salida. Nuestro motor de reservas te solicitará algunos datos personales y el pago del 50% del total de arriendo. Una vez hecho y en menos de 24 horas, nuestro personal te contactará por correo electrónico para confirmar que la gestión se haya tramitado correctamente. El saldo restante de tu arriendo se cancela en nuestro recinto en la fecha de ingreso de estadía, al momento del Check-in.
  • ¿Debo efectuar algún pago para reservar?
    Sí, solicitamos el pago del 50% del total de arriendo para realizar reservas. El 50% restante se cancela en nuestro recintoen la fecha de ingreso de estadía, al momento del Check-in.
  • ¿Cuáles son los horarios de ingreso y salida del recinto (Check-in y Check-out)?
    Nuestro Check-in comienza a las 15:00 hrs y finaliza a las 22:00 hrs de la fecha de ingreso (si existe toque de queda, el final del Check-in se adelanta al horario de inicio de este). Nuestro Check-out se realiza hasta las 12:00 hrs (medio día) de la fecha de salida.
  • ¿Se admiten mascotas?
    Sí, permitimos 1 mascota de raza pequeña por cabaña sin costo adicional. En caso de tengas dos mascotas o más de raza pequeña, se aplicará un cargo adicional desde la segunda en adelante. Entedemos como raza pequeña a animales que sean más pequeños que un perro de raza Beagle. Debes considerar que es de tu responsabilidad la limpieza de áreas comunes si tu mascota las ensucia, así como también que tu compañero(a) peludo(a) no perturbe la estadía de otros huéspedes con ladridos u otros ruidos molestos. Por regla general, las mascotas de huéspedes no pueden estar sueltas en el patio del recinto, sin atenta y cercana supervisión de sus dueños.
  • ¿Es posible realizar fiestas o escuchar música con aparatos de amplificación en el recinto?
    No es posible realizar ninguna de estas actividades. Nuestro complejo se enfoca en entregar descanso y tranquilidad, por lo que no es posible realizar acciones que puedan perturbar la estadía de otros huéspedes. Puedes compartir en tu terraza juntos a tus acompañantes, mientras esto no implique ruidos molestos a otros huéspedes.
  • ¿Las cabañas cuentan con estacionamiento?
    Sí, cada cabaña cuenta con 1 espacio de estacionamiento dentro del recinto. En caso de venir en más de un automovil, solo uno de ellos podrá aparcar al interior del complejo.
  • ¿Los menores de edad se consideran en el conteo de huéspedes?
    Sí, cada menor de edad se debe considerar como un huésped.
  • ¿Las cabañas cuentan con parrilla para asado?
    Sí, tenemos parrillas disponibles en el recinto, las cuales se entregan a solicitud.
  • ¿Es posible arrendar 2 cabañas o más?
    No es posible realizar arriendo de 2 cabañas o más de manera simultánea y para el mismo grupo de huéspedes (sean amigos o familiares). En nuestro caso, no nos enfocamos al formato de arriendo de múltiple, ni de recinto completo.
bottom of page